返品交換について

返品交換の際のご注意

  • 不良品、誤品配送などございましたら、商品到着後8日以内にご連絡ください。
  • 事前にご連絡なく返送された商品については、返金・交換をお受けできませんのでご注意ください。

商品の破損・不備によるご返品と交換

1. 商品内容に不備があった場合、商品到着後8日以内にご連絡の上、商品をそのままの状態で弊社指定の返品受付先にご送付ください。 (返送いただく際の送料は弊社が負担いたします)商品状態を確認後、良品をお送りいたします。
ただし、不良品が届いた旨を弊社にご連絡いただいてから30日以内に弊社が指定する方法により不良品を弊社に返品しない場合は、交換を請求できないものとします。
2. 輸送中の事故が原因と思われる商品の破損があった場合、宅配便の担当者が破損原因調査のためお届け先にて状態を確認させていただくことがございます。
その場合は、大変お手数ですが、弊社にご連絡をいただき、商品はそのままの状態でお取り置きください。
3. 商品の破損・不備は原則として「良品との交換」にて対応させて頂きますが、状況によって「商品代金の返金」にて対応させて頂く場合がございます。
4. 商品の破損は、お受取時点で容器が割れていた場合などを指します。
商品をお受取後、お客様のお手元での保管中の商品状態の変化につきましては、弊社では一切保証いたしかねます。

返品交換の対象外になる例と説明

販売記録が無い商品、弊社から直接購入されたものでない商品 (ネットオークションや個人取引でお求めになった商品)は、保証対象外となりお受けすることは出来ません。


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